Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы посетителей. Если у Вас остались вопросы с удовольствием ответим на них по телефону 8 (913) 985-55-75. 

Общие вопросы

Забронировать номер можно на сайте или по телефону +7 (913) 985-55-75. Минимальный размер предоплаты составляет 50% от стоимости проживания.

Заезд на базу с 14.00, выезд до 12.00. Нахождение на территории базы после выезда из номеров только по согласованию с администрацией базы отдыха.

При отмене бронирования номера за 3 суток и более — предоплата возвращается в 100% объеме, либо есть возможность перенести бронирование номера на другую дату

При отмене бронирования номера за 2 суток — предоплата не возвращается, но есть возможность перенести бронирование номера на другую дату

При отмене бронирования за 1 сутки — предоплата не возвращается, бронирование номера на другую дату не переносится

На территории в БЕСПЛАТНОМ пользовании: парковка с видеонаблюдением, беседки с мангальными зонами, бассейн, шезлонги, настольные игры, караоке, детская площадка, детская комната.

  • парковка с видеонаблюдением;
  • беседки с мангальными зонами;
  • бассейн;
  • шезлонги;
  • настольные игры;
  • караоке;
  • детская площадка;
  • детская комната.

Также вы можете пользоваться дополнительными услугами базы отдыха. С полным списком вы можете ознакомиться в разделе «Услуги».


Обское море находится в 10-ти минутах пешком (500м) за территорией базы. Пляж песчаный, но небольшой и общественный. Несмотря на то, что мы его регулярно убираем, чистота на территории не гарантирована. Купаться можно.

Размещение с животными возможно. С кошками не разрешается, собака должна быть среднего размера не больше чем лабрадор, при условии, что животные воспитанные и не будут нарушать общественный покой и порядок. Запрещается размещение собак бойцовских пород и крупных размеров. На протяжении всего отдыха ответственность за животное несет хозяин. В случае нарушения животным порядка, гигиены или общественного покоя администрация базы оставляет за собой право убрать животное за пределы базы отдыха

Ближайшие магазины в 7 км от базы в с.Кирза

Самая устойчивая связь на базе МТС. Tele 2 не работает. WI-FI нет.

На базе есть терминал, возможен безналичный расчет банковской картой

Комплексное питание в кафе 900 руб.
Покупать его целиком не обязательно, можно питаться по отдельности.
Завтрак 200 руб.
Обед 400 руб.
Ужин 300 руб.
Оплата питания производится у администратора. Мы готовим всё свежее, поэтому заказ и оплату типа питания необходимо производить за 3 часа. Завтраки заказываются с вечера, обеды во время завтрака, ужины не позднее обеда. Будет всем удобнее, если Вы сразу определитесь с режимом питания и приобретете талоны на весь период пребывания.

Дети до 12 лет лет без предоставления дополнительного места размещаются бесплатно. Вы можете взять с собой матрац или приобрести у нас раскладную евро-кровать с комплектом постельного белья за 1000 руб/сут.

В номерах, где есть диваны для размещения дополнительных мест, разово приобретается комплект белья (одеяла, подушки, постельное бельё). Стоимость одного комплекта белья составляет 400 руб.

Стоимость указана за целый номер, а не с человека. Питание не входит в стоимость.

База отдыха "Сибирская жемчужина" расположена в Ордынсокм направлении, после п.Кирза 6 км, затем по указателю «Сибирская Жемчужина»

Условия оказания услуг

Услуги по проживанию и питанию на базе отдыха "Сибирская Жемчужина" оказываются согласно периоду указанному в форме бронирования.

Условия возврата

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу возврат@домен.ru

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу baza-kirza@mail.ru

Сумма возврата зависит от сроков отмены бронирования.

- При отмене бронирования номера за 3 суток и более — предоплата возвращается в 100% объеме, либо есть возможность перенести бронирование номера на другую дату

- При отмене бронирования номера за 2 суток — предоплата не возвращается, но есть возможность перенести бронирование номера на другую дату

- При отмене бронирования за 1 сутки — предоплата не возвращается, бронирование номера на другую дату не переносится

Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Правила оплаты и безопасность платежей, конфиденциальность информации

Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК».


К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.




Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.




Случаи отказа в совершении платежа:

  • банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
  • недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
  • данные банковской карты введены неверно;
  • истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: 8 (913) 985-55-75.

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Реквизиты базы отдыха "Сибирская Жемчужина"

Полное и краткое наименование Предприятия ( в соответствии с учредительными документами) Общество с ограниченной ответственностью «Сибирская Жемчужина» ООО «Сибирская Жемчужина»
Руководитель (либо лицо, имеющие право подписи), должность Насонов Анатолий Михайлович — директор
Главный бухгалтер Насонов Анатолий Михайлович
На основании чего действует (устав, доверенность) Устав
Юридический адрес 630096, Новосибирск, Станционная 60/1 корпус 1
Почтовый адрес 630096, Новосибирск, Станционная 60/1 корпус 1
Адрес местонахождения 630096, Новосибирск, Станционная 60/1 корпус 1
Действующие номера телефонов, факсов 8-913-985-92-08
e-mail: Nasonov54@ngs.ru
ИНН/КПП 5405957580 / 540401001
ОГРН 1155476053820
ОКПО 41368150
ОКВЭД 51.32
Полное наименование банка и его нахождение Филиал «Новосибирский» АО «АЛЬФА-БАНК»
Расчетный счет, кор/счет, БИК р/сч 40702810323250001387
к/сч 30101810600000000774
БИК 045004774